Modul REKLAMATIONEN UND UMSTIMMIGKEITEN

Die Reklamationsdatei dient der Überwachung von Reklamationen von Kunden oder Ihrem Unternehmen.
Die Dateistruktur ermöglicht die Verknüpfung mit der entsprechenden Quelldatei, z. B. mit:

• Fahrzeug,
• Fahrzeugausstattung,
• Mitarbeiterausstattung,
• Mobiltelefon,
• Speditions- und Transportauftrag,
• Dienstleistungsauftrag.

Die Nichtkonformitätsdatei ermöglicht Unternehmen, die beispielsweise ein Qualitätsmanagementsystem implementiert haben, die Erfassung von Nichtkonformitäten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen.
Einträge in dieser Datei können automatisch auf Auftragsebene generiert werden, z. B. basierend auf festgelegten Grenzwerten in Bezug auf den Verlust von Frachtgewicht oder die Pünktlichkeit des Auftrags.