Функционал позволяет создавать, просматривать и отправлять (например, по электронной почте) письма клиентам. Каждый пользователь системы может определить шаблон письма, который затем можно отредактировать и отправить исполнителю. PasCom позволяет распечатать письмо, разместив дату, заголовок, логотип и данные адресата в соответствующих местах. Копия сообщения попадает в папку «Исходящая почта».